Aviso de Privacidad
El presente aviso es una descripción de nuestra política de privacidad.
Al registrarse y/o navegar en el sitio web www.control-es.com, el Usuario y/o el Visitante
acepta las prácticas descritas en el presente Aviso de Privacidad.
Control-Es, se encuentra ubicada en Priv de Francia Lt 1 Mz 98, México 86, Naucalpan de
Juárez, CP 53650, Estado de México. Con número de teléfono: 5579666772.
Nuestro Responsable de Protección de Datos es el C. J Rogelio Anaya García, ubicado en el
mismo domicilio, usted podrá contactarlo en el correo electrónico: rogelio.anaya@control-
es.com.
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de Control-Es.
Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, en el momento de la inscripción, el
Usuario acepta las disposiciones aquí contenidas. Asimismo, el presente Aviso de Privacidad
le resulta aplicable a cualquier Visitante del Sitio Web www.control-es.com.
Una de nuestras principales prioridades de Control-Es, es la privacidad de la información de los
Usuarios y/o Visitantes, por lo que deseamos mantener segura la misma y dar a conocer al
Usuario cómo puede administrar y proteger sus Datos Personales al usar el sitio web.
1. Definiciones
1.1. Datos Personales: Se refiere a la información descrita en el apartado 2 del presente Aviso
de Privacidad.
1.2. Plataforma: es el conjunto de tecnologías, servicios informáticos y sitios web operados
por Control-Es a fin de lograr el análisis de información proporcionado por los usuarios.
1.3. Retail: Se refiere a la comercialización de productos al por menor.
1.4. Usuario: Cualquier persona física o moral, que sea usuario registrado de Control-Es y por
lo tanto, ingrese al sitio web mediante el uso de un nombre de usuario y contraseña personal.
1.5. Control-Es: se refiere indistintamente a Control-Es y/o, al sitio web www.control-es.com,
así como a la plataforma denominada control-es.
1.6. Visitante: Se refiere a aquellas personas que utilicen la Plataforma o Control-Es o
cualquier persona que sin ser Usuario ingrese a www.control-es.com.
2. Datos Personales que recabamos y utilizamos sobre usted.
2.1. Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad,
recabaremos para proceder al registro en Control-Es, ya sea de manera presencial, vía
telefónica, por correo electrónico o a través del sitio web los datos personales de
identificación, datos de contacto, datos laborales y datos patrimoniales o financieros que se
enlistan a continuación:
Todos los datos personales de identificación, nombre completo, nombre comercial, razón
social y número de identificación fiscal.
Datos de contacto: correo electrónico institucional y/o privado, teléfono fijo institucional y/o
teléfono celular ya sea público o privado.
Datos laborales: Área de trabajo, puesto, domicilio de trabajo, correo electrónico institucional.
Datos patrimoniales o financieros: Cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito, así como el
nombre, usuario, contraseña y número de proveedor con el que se cuente para ingresar a los
portales de las principales cadenas comerciales y mayoristas respecto de los cuales el
Usuario o Visitante desee que Control-Es le preste sus servicios. Con dicho usuario y
contraseña. Control-Es accederá a las ventas, inventarios, pedidos, recibos, devoluciones,
catálogos de producto, catálogos de tiendas, forecast en sus medidas, piezas, importe venta e
importe costo, dependiendo de la disponibilidad de información de cada cadena comercial o
mayorista.
2.2. Control-Es puede recoger y/o almacenar la información de la IP del Usuario o Visitante
para analizar las tendencias, administrar el sitio Web y recolectar información demográfica. La
IP no será utilizada para identificar a los Usuarios o Visitantes, con excepción de los casos en
que se investiguen posibles actividades fraudulentas.
2.3. Las claves de acceso tendrán carácter personal, confidencial e intransferible, Control-Es
no tendrá conocimiento alguno de las mismas, y su finalidad es garantizar el exclusivo acceso
del Usuario o Visitante y/o de las personas por él autorizadas al sistema, siendo
responsabilidad exclusiva del Usuario o Visitante la guarda, cuido y custodia de sus claves de
acceso, asumiendo el Usuario la obligación de mantener las mismas en estricta
confidencialidad y reserva; y, en aquellos casos en los cuales voluntaria o involuntariamente
considere que se ha violado la confidencialidad o reserva de las claves de acceso deberá
solicitar inmediatamente a Control-Es el bloqueo de las mismas.
2.4. Los Datos Personales están totalmente encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket
Layer), por lo que sólo podrá ser interpretada por los servidores de Control-Es.
2.5. Control-Es procurará que la página Web cumpla en todo momento con los estándares de
calidad y seguridad existentes en el mercado en lo concerniente a la confidencialidad,
autenticidad e integridad de la información suministrada por el Usuario o Visitante.
Sin embargo, no responderá por perjuicio que pueda ser derivado de la violación de esas
medidas por parte de terceros, que utilicen las redes públicas o Internet, subvirtiendo los
sistemas de seguridad para acceder las informaciones de Usuarios o Visitantes. Tampoco
responderá por eventuales hurtos de información que ocurran entre el computador del Usuario
o Visitante y el Servidor de contenido de Control-Es.
Por último, Control-Es no podrá ser responsabilizado por fallas de seguridad originadas en el
computador del Usuario o Visitante como virus, spyware, malware, o ataques de terceros.
3. Fines para los cuales utilizaremos sus Datos Personales
3.1. Los Datos Personales serán utilizados necesariamente para:
a) Atender solicitudes de información acerca de nuestros servicios.
b) Cotizar y/o contratar nuestros servicios, así como para contactarlo con respecto a los
servicios que ha solicitado.
c) Registrar a los Visitantes en Control-Es.
d) Facilitar el acceso a una parte especifica de nuestro sitio web.
e) Conocer y hacer del conocimiento del Usuario o Visitante la siguiente información respecto.
de los productos objeto de la prestación del servicio de Control-Es: tendencias de venta,
crecimientos o decrementos, comportamiento de ventas contra días de inventarios, precios,
coberturas, devoluciones, entregas; apertura de tiendas o productos nuevos, clasificaciones de
tiendas o productos de acuerdo al volumen de ventas, desempeño y evaluación de
promociones, niveles de cumplimiento, valor económico del Producto NO entregado, niveles
de inventario, Inventarios negativos, cero venta, agotados y excedente de inventarios
coberturas y distribución de los niveles de inventarios, agotados sin pedido y excedentes con
pedido.
f) Proporcionar los servicios requeridos a Control-Es.
g) Procesar el pago por la prestación de los servicios de Control-Es.
h) Enviar información o avisos por correo electrónico al correo suministrado por el Usuario o
Visitante con la finalidad de informar sobre vencimientos de pagos, órdenes, cambios en las
políticas de Control-Es, información sobre los servicios de Control-Es y obligaciones adquiridas
por el uso de los servicios prestados por la empresa.
i) Para realizar gestiones de cobranza buscando la recuperación de cartera vencida, así como
para realizar acciones preventivas en este sentido.
j) Prevenir o detectar fraude o abuso, así como suministrar la información personal del
Usuarios o Visitante a las entidades que intervengan en la resolución de disputas o
investigaciones en las que intervengan, tales como: Instituciones Financieras, Compañías de
Seguridad Informática, Compañías de Seguros, Tribunales de Arbitraje o Tribunales
Jurisdiccionales para solucionar tales disputas o investigaciones.
k) Otros fines solicitados directamente por el Usuario o Visitante.
3.2. De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades
que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle
una mejor atención.
a) Enviar avisos publicitarios y/o promocionales de Control-Es.
b) Para llevar a cabo encuestas acerca de cómo mejorar nuestro servicio hacia los clientes,
tales como la retroalimentación de los visitantes,
3.3. Las listas contenidas en los numerales 3.1 y 3.2. anteriores, podrán variar a medida que la
Plataforma se vaya desarrollando, sin que por ello afecte la aceptación de dichos términos.
4. Mecanismos para que el titular pueda manifestar su negativa para finalidades secundarias o accesorias
4.1. El Usuario o Visitante tiene derecho a no otorgar su consentimiento para el tratamiento de
sus Datos Personales para las finalidades referidas en el inciso 3.2 anterior.
4.2. En caso de que no desee que sus Datos Personales sean tratados para estos fines
adicionales podrá enviar un correo a privacidad@control-es.com.
4.3. La negativa para el uso de sus Datos Personales para estas finalidades no será motivo
determinante para que le sean negados los servicios de Control-Es.
5. Transferencia de Datos Personales
5.1. La información relativa al Usuario o Visitante es parte esencial para el desarrollo y
cumplimiento de los servicios y funciones que proporcionamos, por lo que dicha información
únicamente es compartida con las personas físicas y morales señaladas en el presente, las
cuales se encuentran sujetas al presente Aviso de Privacidad.
5.2. Le informamos que Control-Es transferirá sus Datos Personales a las siguientes personas
físicas y morales, para los fines que se establece:
a) Terceros Proveedores de Servicios: Contratamos a otras compañías y personas para
realizar funciones que resultan necesarias porque mejoran y facilitan las operaciones
realizadas a través de Control-Es , tales como empresas que ofrezcan asistencia de marketing;
call centers que ofrezcan servicio de atención al cliente; empresas intermediarias en la gestión
de pagos, procesamiento de pagos de tarjetas de crédito o débito; entidades públicas y/o
privadas que brindan información crediticia, auditores, abogados y despachos de cobranza.
Estos tendrán acceso a la información personal necesaria y esencial para realizar sus
funciones.
b) Autoridades competentes: Control-Es proporcionará los Datos Personales del Usuario o
Visitante a autoridades judiciales, administrativas o a terceros para exigir y garantizar el
cumplimiento de la ley, así como para proteger los derechos de propiedad industrial e
intelectual, prevención de delitos como fraude o actos ilícitos, ya sea que dicha información
haya sido o no requerida por autoridad judicial o administrativa, así como cuando se utilice el
Sitio Web para desarrollar actividades ilegales, causar daños o perjuicios a Control-Es, a sus
bienes, terceros o a otros Usuarios o Visitantes.
5.3. Le informamos que en términos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares, necesitamos de su consentimiento para transferir
los Datos Personales a empresas que ofrezcan asistencia de marketing, por lo que podrá
manifestar su inconformidad con dicha transferencia al correo electrónico privacidad@control-
es.com. en un plazo de 5 (cinco) días naturales contados a partir de haber aceptado el
presente aviso de privacidad. En caso de no manifestar su inconformidad entenderemos que
nos ha otorgado su consentimiento para las transferencias de sus datos a las personas
mencionadas.
6. Medios y el procedimiento para ejercer los Derechos ARCO (Acceso Rectificación, Cancelación, Oposición), así como para
6.1. Usted tiene derecho a conocer qué Datos Personales tenemos de usted, para qué los
utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho
solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea
inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de
datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios,
deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de
sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como
derechos ARCO.
6.2. En caso de desear ejercer sus derechos ARCO deberá enviar su solicitud correspondiente
a privacidad@control-es.com, toda solicitud debe contener la siguiente información:
a) El nombre del titular de los Datos Personales.
b) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la personalidad del
representante.
c) La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer
alguno de los derechos.
d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
6.3. Se enviará al correo electrónico del que se recibió la solicitud la respuesta a la misma en
un término de 20 días hábiles máximo, contados a partir del día en que se recibió la solicitud.
6.4. El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos
Personales (INAI) es la autoridad encargada de atender las inconformidades de los titulares de
los datos personales ante las respuestas o falta de las mismas por parte de los responsables
del uso de los datos personales. Para ello, se ha instrumentado un procedimiento denominado
“protección de derechos”, mediante el cual podrás presentar una solicitud de protección de
derechos ante el INAI, a fin de que el Instituto resuelva si procede o no la respuesta que te fue
otorgada, o requiera al responsable que atienda tu solicitud de ejercicio de derechos ARCO.
6.5. Los datos de contacto de la persona que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de
los derechos ARCO, así como atender cualquier duda que pudiera tener respecto al
tratamiento de su información son los siguientes:
C. J Rogelio Anaya García, usted podrá contactarlo en el correo electrónico:
privacidad@control-es.com.
7.Mecanismos y procedimientos para que el Usuario o Visitante revoque su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales
7.1. Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el
tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no
en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que
es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales.
Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento
implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de
su relación con nosotros, siempre y cuando no se adeude cantidad alguna a Control-Es y se
cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones de Control-Es.
7.2. Para la revocación del consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales, enviar su
solicitud correspondiente a privacidad@control-es.com, la cual debe contener la siguiente
información:
a) El nombre del titular de los Datos Personales.
b) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la personalidad del
representante.
c) La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se revoca el
consentimiento.
d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
7.3. Se enviará al correo electrónico del que se recibió la solicitud la respuesta a la misma en
un término de 20 días hábiles máximo, contados a partir del día en que se recibió la solicitud.
7.4. A pesar de haber revocado su consentimiento para el tratamiento de Datos Personales,
en Control-Es, dada su naturaleza comercial en donde siempre hay dos partes retendremos la
información mínima necesaria para identificar las transacciones realizadas, mantener la
integridad de nuestras bases de datos y preservar asientos contables.
8. Opciones y medios que Control-Es ofrece al Usuario o Visitante para limitar el uso o divulgación de Datos Personales
8.1. El Usuario o Visitante podrá enviar un correo electrónico a privacidad@control-es.com, a fin de que sus Datos Personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Asimismo, en caso que sea su deseo dejar de recibir este tipo de correos, podrá seleccionar la opción de “Eliminación instantánea con SafeUnsubscribeTM” en los correos electrónicos que reciba con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte.
9. Uso de Cookies, WebBeacons, Protocolo http o cualquier otra tecnología similar o análoga, presente o futura
9.1. El Usuario y Visitante de Control-Es conoce y acepta que el sitio usa Cookies.
9.2. Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su
navegador y se almacenan en el disco duro del equipo en el cual se accedió al sitio web y se
utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de Control-Es , así
como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted
dentro de Control-Es.
9.3. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados las
cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies
nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle una
experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por
usted, en específico, las cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha
seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que
sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra
audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a
nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las
secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que
nos es útil para mejorar el contenido de Control-Es.
9.4. Los cookies también nos ayudan a rastrear las encuestas que lanzamos en línea,
utilizamos cookies para detectar si el Usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla
nuevamente, en caso de que lo haya hecho.
9.5. La utilización de cookies no será utilizada para identificar a los Usuarios o Visitantes, con
excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.
9.6. En el caso de empleo de cookies, el botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de
herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies,
cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar
todos los cookies.
9.7. El Usuario o Visitante puede bloquear las cookies ingresando a la sección
correspondiente a manejo de contenidos de su navegador de internet pero esta acción pudiera
influir en la capacidad de uso de Control-Es, ya que Control-Es ofrece ciertas funcionalidades
que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies.
9.8. Sin importar que el Usuario o Visitante deshabilite el uso de cookies los servidores web
que usan la tecnología HTTP (Hypertext Transfer Protocol) tienen la capacidad de registrar
información como Dirección IP del dispositivo, fecha/hora de la solicitud HTTP, la página
solicitada, el código de respuesta HTTP, la cantidad de bytes servidos, el agente del Usuario o
Visitante, el sitio de procedencia pero esta información no puede ser asociada a una persona
en particular por lo que no se les consideran como Datos Personales.
10. VÍNCULOS ELECTRÓNICOS DE TERCEROS
10.1. Con el objetivo de ofrecer mayor valor a los Usuarios y Visitantes, Control-Es puede
contener vínculos electrónicos, ligas o “Hot Links”, hacia otras páginas web de Internet que
son patrocinadas, manejadas y/u operadas por proveedores externos y otras organizaciones
en estrecha relación con Control-Es.
Sin embargo, aun cuando el proveedor esté aliado a Control-Es, la empresa no tiene ningún
tipo de control sobre estas páginas web vinculadas, por tanto, suponen políticas de privacidad
y prácticas de recolección de datos independientes a las de Control-Es.
10.2. Control-Es no se hace responsable por las políticas y acciones independientes
emprendidas por otras empresas en sus páginas web, en términos de prácticas de privacidad,
manejo de contenido, recolección de datos, entre otras. Los vínculos electrónicos, ligas o “Hot
Links” hacia otras páginas web están previstos bajo conveniencia de los Usuarios y Visitantes,
por tanto, el acceso a otras páginas web vinculadas desde Control-Es está bajo el propio
riesgo y responsabilidad de los estos.
11. Medios por el cual el responsable comunicará a los titulares los cambios en el aviso de privacidad
11.1. Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o
actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o
jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento
de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.
11.2. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:
(i) en nuestra página de Internet www.control-es.com, sección Aviso de Privacidad;
(ii) o se las
haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
11.3. Si se hicieran cambios materiales en las mismas, se le notificará vía correo electrónico
para que pueda decidir si mantiene la relación comercial. Si el Usuario o Visitante no acepta
los cambios se le suspenderá el servicio.
12.Aceptación de términos.
Este Aviso de Privacidad está sujeto a los términos y condiciones de Control-Es, lo cual constituye un acuerdo legal entre el Usuario o Visitante y Control-Es. Presionar click en el botón “Estoy de acuerdo”, así como usar los servicios en de Control-Es o navegar dentro de nuestro sitio web www.control-es.com, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.